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| [ 作者： | 来源： | 时间：2005-11-7 13:26:30 ] |
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人们对电子商务的认识往往只局限于信息化、资金的电子化和网络化，而忽略物流的电子化进程。网络直销是未来电子商务的发展趋势之一。笔者从分析网络直销企业物流存在的主要问题入手，提出了网络直销企业物流的总体发展思路。并在此基础上提出了可供网络直销企业选择的具体物流方案。
一、网络直销及其流转程式
对基于因特网的商业来讲，大致可以归纳为两种基本的流转模式：网络商品直销的流转模式和网络商品中介交易的流转模式。网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。笔者认为网络商品直销应该包括两种情况：①一般消费者的网上购物；②企业与企业之间直接的网上交易。一般来说主要指后者。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。其流转程式可以用下图加以说明：
可以看出，网络商品直销过程（即在线交易）可以分为以下六个步骤：(1)消费者进入因特网，查看在线商店主页；(2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格等；(3)消费者选择支付方式，如信用卡（也可选用借记卡、电子货币或电子支票等）；(4)在线商店的客户服务器检查支付方服务器、确认汇款额是否认可；(5)在线商店的客户服务器确认消费者付款后，通过销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
二、网络直销企业物流的总体发展思路
我国已经加入WTO，外国物流企业将不断涌入中国市场，这将给我国物流业带来前所未有的竞争压力。能否形成完善的电子化物流体系将直接关系到我国物流业在国际竞争中的胜败。为此，必须制定可行措施和有力对策，缩小与发展达国家物流业之间的差距，满足我国电子商务发展的需要。就网络直销企业物流发展来说，笔者认为，可以从以下几个方面进行思考。
1、发展现代物流业需要政府推动，企业运作，中介组织的协调。在发展现代物流业的过程中，政府的作用主要在于推动。如，建设与培育物流市场并使这一市场规范化、法制化；发展第三方物流企业，优化供应链管理；强化物流标准化体系建设等。
为了降低成本，人们一开始千方百计去研究开发新材料以降低材料成本，千方百计加强管理以降低人工成本。但到了20世纪80、90年代，这两种成本已无潜力可挖，如何降低物流成本就被提到议事日程上来。而且随着信息网络365JT技术的发展，降低物流成本已成为一种可能。随着生产规模的扩大，许多企业认识到物流必须从生产领域与流通领域分离出来，这种强烈的物流需求，产生了“第三方物流”企业，专门为生产企业与流通企业的物流服务。因此，物流业的发展如果没有企业的物流需求，就没有推动力。
在现代物流的发展过程中，中介组织的作用主要在于协调。随着世界物流业的发展，国际性的物流组织以及一个国家内的物流组织及相关组织应运而生。
政府、企业、中介组织在发展物流业中所起的作用，不是对立的，而是互补的，缺一不可，把它们联结在一起的是物流市场。
2、推进物流一体化进程，实施物流管理的社会化。一体化物流的基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。一体化物流包括三种形式：垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络。
垂直一体化物流要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供货商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势；水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。从企业经济效益上看，它降低了企业物流成本;从社会效益来看，它减少了社会物流过程的重复劳动；物流网络是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。当一体化物流每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网络。当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，这也促使了社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地下降。
3、大型制造业的电子商务应积极采用第三方物流模式，电子商务网站必须与传统商务相结合，取长补短，实现高效的物流配送。笔者认为，大型制造企业的物流必须实现一体化和代理制，尤其是要采取代理形式的第三方物流模式。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。
而作为专业的电子商务网站，必须与传统零售业及中小企业充分合作，这可以说是一种双赢策略。对于电子商务网站，微薄的产业基础是其大规模运作的瓶颈;而对于传统零售业及中小企业来说，有限的信息化水平是他起飞的障碍。前者可以为后者提供软件支持，后者可以为前者奠定产业基础。
三、网络直销企业物流方案的选择
笔者认为，网络直销企业在选择物流模式时，首先需要综合考虑以下几方面因素:企业规模和实力；企业的物流管理能力及现有的物流网络资源;物流对企业成功的影响程度;需求物流服务的企业业务类型等等。结合以上因素，网络直销企业物流方案可以在以下几个具体的方案中进行选择。
1、与传统商业相结合，或与普通商务共用一套物流系统。
对于已经开展普通商务的公司，可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。
传统商业特别是连锁经营商业，其高效的配送体系往往是网络直销企业所欠缺的，而电子商务的低成本、高扩张性又符合连锁企业的发展需要。网络直销企业面临的主要问题之一就是采购成本较高，如果与连锁经营商业联合，那么大规模集中捆绑采购就具有价格谈判的优势，可以形成低进价利润。而连锁加盟的规范经营、统一销售、统一管理又可以弥补网络直销企业管理上的经验不足，降低配送的成本。所以，通过结合，就可以充分发挥二者的优势，实现资源共存，优势互补。
与传统商业相结合，这种网络直销企业的物流解决方案比较适合我国的国情。具体可选择的方案有两种：
方案一：
基本流程：(1)用户通过Internet在网上商店浏览物品、订货，并进行网上支付或到网上商店所标出的传统商店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到传统商店中自行取货；(2)网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知；(3)配送中心对用户或用户指定的传统商店进行货物配送；(4)用户收到配送中心送货或自己到传统商店取货；(5)有问题可通过网上协商，或到传统商店解决。
方案二：
基本流程：(1)用户到传统商店订货、支付；(2)传统商店通过Internet通知网上商店用户的订货信息；(3)网上商店通过虚拟总部向配送中心发送配货要求；(4)配送中心按订单要求将货物直接送到用户家中，或送到传统商店中，由用户自行取走；(5)发生货物纠纷，用户可以到传统商店解决。
笔者认为，这种模式比较好地解决了现阶段电子商务发展中的三座大山。即“网上支付”、“网络安全”和“售后服务”等问题。
2、利用“新型物流配送中心”开展物流
为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，国家应从宏观上努力引导物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的“新型物流配送中心”方向发展。这种“新型物流配送中心”应该是集物流、商流、信息流于一体的物流配送中心。同时，国家应提出发展的指导思想和原则。
笔者认为，对于传统的大型制造业可以建设自己的配送中心，并以期实现100％的商品或大部分商品由自己配送中心配送。在我国海尔物流就是一个很好的例证。但是，这种方式不宜作为国内主要的发展方向。主要发展方向还应该是“社会化”的“新型物流配送中心”。
3、将物流、配送业务外包给专业物流公司
按照供应链的理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调和配合来完成，这样所形成的供应链具有最大的竞争力。 Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包给UPS等专业物流公司。网络直销企业是选择自建物流，还是将物流、配送业务外包给专业物流公司。既要考虑企业本身的条件，也要分析所经营商品的特点以及顾客的分布和公司发展的战略需要。关键是要对有关方案的经济效率进行科学、准确的测算和评估，选择经济合理的方案。
4、利用ISP、ICP建立的物流系统开展物流
自从中美达成就中国加入WTO的双边贸易协定以来，美国有许多ISP、ICP（即Internet内容提供商，主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商）想进入中国电子商务市场。网络直销企业在选择物流方案时，也可以把ISP、ICP的物流系统作为备选方案之一加以考虑。
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