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Customer Information System (CIS), 即365JT城市公交解决方案，其基本思路是：用户在TransCAD中建立城市完整公交系统的路线系统(route system)(汽车、电车、地铁等等), 结合公交系统的时刻表(schedule)(或平均等候时间)和公交收费规则，生成365JT交通网络(transit network). 这个路线系统和交通网络可以接受用户的2个最重要的查询：
- 从A地到B地要乘坐/换乘哪些公交车，所需时间、所需费用及详细乘坐 /换乘指引。
- 在指定查询点(地图中任一点)附近有哪些车站、分属哪些公交线路、及线路的运行时刻表。
CIS接受的用户定制参数有：
- 公交线路上在实际位置标明车站，各公交线路有各自的运行时刻表。
- 公交线路在不同时间(周日，周末，节假日)和每天的不同时刻(高峰期，非高峰期，夜间)可以有不同的运行时刻表。
- 路线查询起止点的指定方法可以是单击地图、输入地址、或用户定制地标(商场、广场、政府部门)。
- 对不同乘客(成人、儿童、外宾)可以施行不同的公交收费规则。
- 对有相对准确运行时刻表的公交线路(地铁)，可以进行带时间限定的查询，如“要在3点之前从A地赶到B地”。
- 用户可以随时在系统中加入临时线路变更：某条线路在某段时间内停开。
- 系统中可以加入其他常规地理查询：时刻表、车费表、月票售票处、 车站情况等。
CIS系统有桌面系统(Desktop version) 和网络应用系统(Web application version)两种版本。
Caliper的服务器上有一个典型的CIS网络应用系统的例子：底特律公交系统
http://chardonnay.caliper.com/ddotweb/TravelInfoMenu.htm
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